6月16日，2018湖州醫(yī)院管理學(xué)術(shù)年會暨南太湖精益醫(yī)療管理論壇在湖州舉行。浙醫(yī)二院長興院區(qū)藥劑科門診藥房主持的質(zhì)量改進項目《降低藥師窗口發(fā)藥錯誤件數(shù)》，獲評優(yōu)秀案例，現(xiàn)場分享，獲得專家高度認可。

門診藥房是我院開展質(zhì)量持續(xù)改進最早的科室之一，已經(jīng)熟練運用品管圈（QCC）等工具對藥房的一些問題進行持續(xù)改進，取得了顯著成效。2017年，門診藥房針對前期窗口發(fā)藥差錯頻繁發(fā)生的現(xiàn)況，輔導(dǎo)員葛鳴鳳、圈長周偉杰聯(lián)合藥房同仁決定對其進行改善，通過現(xiàn)況測量，目標設(shè)定，查找原因，對策擬定和實施，取得了顯著成效。2017年，門診藥房實現(xiàn)了零投訴，正是對這個質(zhì)量改進項目取得成效的最好驗證。

門診藥房至今已經(jīng)開展四期質(zhì)量改進項目，已在院內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響，有許多護士前來交流學(xué)習(xí)。這次是繼2015年獲得浙江省醫(yī)院品管大賽優(yōu)勝獎后取得的又一榮譽，這與圈長周偉杰的努力分不開。每個質(zhì)量改進項目的開展，他都召集圈員進行頭腦風(fēng)暴，群策群力，發(fā)揮了主力軍作用。他精益求精，多次參加質(zhì)量改進培訓(xùn)，在他的辦公桌上，放著有關(guān)品管圈的書籍至少有五本，對去年的改進項目進行整理發(fā)表時，他對PPT修改了一遍又一遍，一直改到凌晨三點鐘。

2018年，門診藥房又找到新的問題進行質(zhì)量持續(xù)改進，請我們拭目以待。