優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，共創(chuàng)文明典范

——長興縣人民醫(yī)院舉行后勤外包人員服務(wù)禮儀提升項目啟動儀式

   2月16日下午，長興縣人民醫(yī)院后勤服務(wù)部在新門診五樓會議室舉行后勤外包人員服務(wù)禮儀提升項目啟動儀式，后勤服務(wù)部及物業(yè)、陪護、保安、食堂等外包團隊參加了此次活動。

為助力全國文明城市創(chuàng)建，提升全院員工的服務(wù)內(nèi)涵和職業(yè)道德素養(yǎng)，提升集團優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，長興縣后勤服務(wù)部為期8個月的服務(wù)禮儀提升項目由此拉開序幕。此次服務(wù)提升項目旨在進一步提升后勤外包人員在儀表、儀態(tài)、行為舉止、言語方面標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，踐行文明標(biāo)準(zhǔn)禮儀，展示醫(yī)院優(yōu)質(zhì)形象。

施前鋒副院長表示，希望通過此次活動，不斷加強培訓(xùn)，深化教育、營造氛圍、強化管理，使后勤外包人員服務(wù)品質(zhì)再攀高峰，收獲文明之花，為長興縣創(chuàng)建全國文明城市作出自己的貢獻，為醫(yī)院服務(wù)工作添光增彩。

隨后，方雪萍副主任對全體參會人員進行了服務(wù)禮儀PPT現(xiàn)場培訓(xùn)。她從為什么要學(xué)禮儀到日常工作中應(yīng)如何規(guī)范著裝、舉止文明、使用禮貌用語，以及學(xué)習(xí)各崗位的服務(wù)用語，用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化提升職業(yè)形象進行了強調(diào)。

下一步，后勤服務(wù)部會加大培訓(xùn)力度及廣度，邀請專職人員以及外請專家前來授課，并通過建立考核獎勵機制調(diào)動員工的積極性，爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，形成良好的活動氛圍，使我們的員工從內(nèi)向外得到成長和進步。

啟動儀式結(jié)束，后勤服務(wù)部為各外包單位發(fā)放了后勤外包人員服務(wù)禮儀手冊。本次啟動會的成功開展，為后勤外包人員服務(wù)禮儀提升項目做了一次好的開端，使大家學(xué)到了規(guī)范的服務(wù)禮儀方法。